Comunicación interpersonal

En primer término, es imperioso hacer énfasis en que la comunicación  es el proceso multidireccional, multidimensional e intangible que consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos, donde los mismos exponen  sus pensamientos e ideas. En este contexto,  siendo un proceso intencional, permite que los individuos expresen emociones, visiones y sentimientos, dependiendo del entorno. 

En el mismo orden de ideas, este proceso está conformado por diversos elementos como lo son: emisor, receptor, mensaje, canal y código; la misma puede darse de diversas formas o tipos: oral, escrita o gesticular, en algunas ocasiones se usan mas de un tipo de comunicación para lograr transmitir correctamente la información.

Ahora bien, segùn el portal web emprendedores.cl (2014) indica la comunicación interpersonal, es la clave de todos los procesos de enriquecimiento empresarial, es un fenómeno esencialmente imperfecto: los sentimientos atenazan la razón. El orgullo perjudica la comunicación.

En este sentido, me atreverìa a afirmar que la comunicación màs efectiva es la que se realiza frente a frente ya que en ella no solo se transmite de manera escrita u oral sino también gesticular y percibir las emociones de una persona, además ayuda a comprender la cultura organizacional, es decir, como piensan y actúan los trabajadores y esto es sumamente importante en los medios de comunicación, donde deben tomar en cuenta los factores claves para generar una comunicación interpersonal efectiva. Es por ello, que el ambiente en que se desenvuelve este proceso es fundamental, donde se deben manejar elementos como la transparencia y la honestidad, procurando que el medio proyecte o refleje confianza y veracidad.

Asimismo, dentro de un medio de comunicación es fundamental la comunicación interna, tomándolo como una empresa, por ser el conjunto de actos de comunicación que se producen en el interior de una organización. Esta, busca informar a sus públicos internos sobre lo que se hace en este caso en el medio, por ejemplo en un canal de televisiòn, para así lograr un clima positivo de implicación e integración de los trabajadores, incrementando la motivación y, en consecuencia, la productividad; incluso puede ser mediante los medios multimedia, correos electrónicos, fax.

Tomando en cuenta lo antes expuesto,  la comunicación puede ser Ascendente/Descendente; esta se refiere a los jefes que comunican a sus empleados alguna desiciòn, el descendente se da cuando el lìder o jefe comunica acciones que se deben respetar. Por otra parte, la horizontal, la cual se da entre colaboradores de la misma jerarquía y sirven para mejorar el trabajo en equipo; luego la diagonal se refiere a  una persona de rango jerárquico superior de un departamento se comunica con otra persona de jerarquía inferior de otro departamento.

Por último, los medios de comunicación interpersonal son los encargados de permitir la interacción entre dos o màs personas como se mencionò previamente y colocando ejemplos específicos , podríamos destacar, en el área de desarrollo digital, el correo electrónico y previo al mismo el fax, también està el proceso de entrevistas; sin olvidar el rol del gerente en este caso el de una planta televisiva, radial, medio impreso o digital que para generar el emprendimiento en sus trabajadores debe  tener características especìficas como: ser motivador, generador de ideas y comunicador por excelencia; donde la comunicación interpersonal es efectiva desde el momento en que se genere una retroalimentación inmediata, permitiendo que el emisor y receptor, en forma simultánea, observen el lenguaje corporal, perciban los matices de la voz y valoren la expresión facial.